เที่ยวบินในประเทศล่าช้า เรียกร้องสิทธิ์อะไรได้บ้าง

หากเกิดเหตุการณ์เที่ยวบินล่าช้าภายในประเทศหรือที่ได้ยินกันบ่อย ๆ ว่าเครื่องบินดีเลย์ สายการบินต่าง ๆ จะมีนโยบายชดเชยให้กับผู้โดยสาร โดยนโยบายที่จะรองรับจะมีเงื่อนไขที่แตกต่างกัน ดังนี้

1. ถ้าเที่ยวบินล่าช้าเกิน 2 ชั่วโมงแต่ไม่เกิน 3 ชั่วโมง ทางสายการบินมีนโยบายรองรับ คือ จัดหาอาหารและเครื่องดื่มให้ผู้โดยสาร หากผู้โดยสารต้องการติดต่อสื่อสารโดยใช้โทรศัพท์มือถือแต่ไม่มีเครื่องมือสื่อสาร ทางสายการบินต้องมีเครื่องมือสื่อสารไว้ให้ผู้โดยสารด้วย

2. ถ้าเที่ยวบินล่าช้าเกิน 3 ชั่วโมงแต่ไม่เกิน 5 ชั่วโมง ทางสายการบินจะต้องสอบถามว่าจะคืนค่าโดยสารหรือเปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ แบบไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

3. ถ้าเที่ยวบินล่าช้าเกิน 5 ชั่วโมงแต่ไม่เกิน 6 ชั่วโมง ผู้โดยสารจะได้รับการชดเชยเหมือนข้อที่ 2 แต่จะได้เงินชดเชยเพิ่มเติม 600 บาท

4. ถ้าเที่ยวบินล่าช้าเกิน 6 ชั่วโมง ผู้โดยสารจะได้รับการชดเชยเหมือนข้อที่ 2 แต่จะได้เงินชดเชยเพิ่มเติม 1200 บาท

5. ถ้าเที่ยวบินล่าช้า และทางสายการบินเปลี่ยนเที่ยวบินแล้ว แต่ยังล่าช้าเหมือนเดิม เกิน 1 วัน สายการบินจะต้องเตรียมเรื่องของรถรับส่งและที่พัก

ทั้งนี้หากผู้โดยสารอยู่ในทั้ง 5 กรณีดังกล่าว สามารถเรียกร้องสิทธิ์ของตัวเองกับสายการบินได้ แต่มีข้อยกเว้นสำหรับการล่าช้าคือ ยกเว้นในกรณีที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยเกี่ยวกับความปลอดภัย เช่น เครื่องบินเกิดไฟไหม้ เครื่องบินไม่สามารถลงได้เพราะมีหมอกลงเยอะ จะไม่ได้รับการชดเชยใด ๆ จากสายการบิน